一）行業背景：　　

　目前，醫患關系進一步惡化已成為社會不可忽視的問題，近年來，全國惡性傷醫事件頻發， 據中國醫師協會發布的《中國醫師執業狀況白皮書》統計數據，59.79%的醫務人員受到過語言暴力， 13.07%的醫務人員受到過身體上的傷害，僅有27.14%的醫務人員未遭遇過暴力事件。 有73.33%的醫生要求在《執業醫師法》修改時加強對醫師的權益保護。 根據醫師協會調查統計截止到2015年之前醫師受到傷害事件逐年增高， 醫生安全感缺失，精神壓力大，給醫院人員安全造成嚴重威脅，嚴重影響醫院正常工作秩序。 目前，醫療矛盾、醫療糾紛已被各大醫院列為醫院存在的主要風險之一。
（二）需求分析：醫護人員需求
　　在醫護人員日常辦公場所安裝一鍵式報警裝置，當醫務人員遇到醫鬧、傷醫等突發情況時，可通過報警裝置可一鍵迅速報警到監控中心，及時獲得安保人員幫助。
醫院警務室需求
1）監控中心能自動聯動并顯示報警現場圖像，并與現場人員進行雙向對講，確認警情。
2）建立突發事件快速反應機制，緊急情況下提供安保員清晰可見的突發事件處理流程。
3）監控中心可一鍵呼叫巡邏人員（隨身佩戴的無線對講機），通知其迅速前往現場處置。
4）監控中心可遠程對警情現場進行喊話，震懾鬧事人員。
5）系統可自動撥打預設的緊急聯系人電話，通報警情。
6）系統可自動呼叫110接警中心，協同處警。
7）系統可一鍵啟動緊急視頻會議，實現視頻會商，以及領導遠程指揮。
醫院管理需求
1）系統可記錄“報警-接警-處警（指揮調度）-結束”全過程的操作時間、操作流程、音視頻通話內容，并提供按事件類型、報警日期、時間等方式進行檢索及回放，為案件調查取證提供支撐。
2）日常狀態下，系統可發布尊醫重衛、安防教育等信息，起到正面宣傳和引導作用。
（三）系統設計：1. 系統概述
　　慧達一鍵報警系統?是以IP網絡高清音視頻通訊技術為基礎，主要包含可視對講模塊、視頻會議模塊、信息發布模塊、應急廣播模塊、視頻監控模塊、集群對講模塊。 系統采用軟交換技術和分布式架構設計，構建了一套功能完善、擴展性強、實時性高的一鍵式報警及綜合音視頻通訊平臺。

2. 系統優勢
1）1080P高清視頻，大音量，高靈敏度全雙工對講，語音清晰洪亮。
2）系統集成視頻會議、視頻聯動，應急廣播，信息發布等功能，并提供應急指揮預案的在線管理與操作。
3）通過可視對講APP，實現手機端移動報警，可視對講。
（四）典型案例：　　天津市西青區有11家大型醫院，為完善區域報警聯動，醫院內部治安保衛與涉醫按鍵處置工作機制，在突發生時，住院部，護士站，醫院公共區域等地方安裝慧達一鍵報警設備，系統聯動轄區公安局，當有報警信息會盡快布控警力。
項目配置清單
系統覆三大核心區域
1）住院部：護士站主機。
　 主要功能：一鍵報警、可視對講、主機托管、呼叫轉移、廣播播放、視頻會議、在線檢測、錄音錄像。
2）公共區域：IP網絡分機。
　 主要功能：一鍵報警、呼叫對講、視頻聯動。
3）值班室：IP網絡撥號式高級主機。
　 主要功能：呼叫護士、雙工對講、信息顯示、呼叫解除、廣播播放、呼叫轉移。

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